EIA2008QB Software de Grabación de LLamadas

TLP Full Interactive

TLP FULL INTERACTIVE: IVR Y MAILING TELEFÓNICO AUTOMÁTICO MONOLÍNEA.

Hardware - Software telefónico mono línea con conexión USB, para generación automática de llamados telefónicos a bases de datos y administración de llamados entrantes, en aplicaciones de demanda limitada. Una poderosa y completa Solución Telefonía-Computador de implementación inmediata, que incluye las prestaciones de grandes sistemas multilínea.

ATENCIÓN:
Si va a adquirir un sistema de emisión de mensajes de voz a bases de datos de teléfonos, tenga en cuenta que Teleprom IPT Full Interactive es el único equipo MONOLINEA equipado con una verdadera placa Computer Telephony diseñada para esas funciones: identifica FIELMENTE los resultados de llamadas (No Contesta, Ocupado, Atendida, Fax) y emite el mensaje REALMENTE al detectar voz humana, o corta y reprograma la llamada.

Esta es la diferencia fundamental con sistemas engañosos basados en MODEMS, incapaces de identificar debidamente las etapas de una llamada, en los que el mensaje grabado puede llegar a no emitirse nunca, o emitirlo antes de que alguien atienda, o emitirlo tardíamente.

Las consecuencias son:

• Muy escasa eficiencia de las campañas debido a la Ínfima cantidad de llamadas exitosas.
• Campañas telefónicas de baja calidad que provocan reacciones negativas y caída de la imagen del emisor.
• Alto costo telefónico debido a la cantidad de llamadas perdidas, inútiles o incompletas.
• Nula rentabilidad de la inversión.

FUNCION 1. Mailing Telefónico Automático Interactivo

Generación de llamados salientes a listados de teléfonos y emisión de mensajes de voz digitalizada, sin operador, con expresión de datos exclusivos para cada destinatario, interacción automática a través de los teclados de sus teléfonos, registro de fecha, hora, resultados de llamadas y de respuesta. El Mailing Telefónico Automático Interactivo y Personalizado MTAIP es una poderosa herramienta de comunicación especialmente indicada para gestiones de tele cobranzas de carteras atomizadas, servicios de tele mensajes, tele consultas automáticas e ingeniosas campañas de tele promoción mediante atractivas grabaciones que combinan voces, sonidos y efectos especiales. Permite combinar una gestión totalmente automática con la opción de derivar la llamada a un interno específico o a un grupo de Agentes del Call Center.

FUNCION 2. Administración de Llamadas Entrantes - IVR (Interactive Voice Response)

Administración automática de campañas de llamados entrantes, mesa de ayudas, audio, texto, correo de voz, autogestión de consulta con acceso a bases de datos y Call Center. Permite generar completos servidores de asistencia al cliente con su sistema gráfico de creación de campañas de gran flexibilidad y facilidad de uso. Provee un detallado informe de llamados atendidos, consultas hechas, derivaciones realizadas, tiempos de atención, duración de las llamadas, etc.

FUNCION 3. Discador Predictivo para Call Center

Generación de llamados telefónicos a bases de datos con su discador predictivo de alto rendimiento. Procesa automáticamente todas las etapas de las comunicaciones y cuando detecta la presencia de interlocutor válido, transfiere la comunicación a un Agente libre a través de la Central Telefónica. Simultáneamente envía a la PC del Agente datos del cliente contactado, que servirán para localizar su ficha en el software habitual, para visualizar o modificar datos. A continuación, el sistema queda disponible para llamar a nuevos registros.

Este sistema mono línea es apto para abastecer con alto rendimiento a aproximadamente entre dos y tres puestos de operador.