TLP MultiDialer

TLP Multi Dialer: Administración central de puestos de operador con discadores Teleprom

Es una eficaz solución integradora que convierte a un conjunto de puestos de operador equipados con potentes sistemas de automatización telefónica en un sistema profesional de discado progresivo centralizado para pequeños y medianos centros de llamado.

Conexión a extensiones SIP: Con software Teleform® MD Voip.

Conexión a líneas de telefonóa móvil: Con teléfono móvil o modem GPRS conectado a puerto USB de la PC y software MD Celular.

El operador no tiene acceso a la base de datos que se está discando sino que recibe únicamente el formulario Teleform con los datos del contacto y el número telefónico que su sistema local discará automáticamente. Una vez finalizada la comunicación el operador podrá optar por cortar la llamada quedando disponible para recibir el próximo formulario Teleform o solicitar un tiempo adicional pre-configurable para tipeo de información (Back Office).

Totalmente parametrizable
Posee un completo sistema de parametrización de tareas, que lo hace sumamente flexible a la hora de realizar cambios en medio de una campaña, tales que permitan reorientar las mismas para buscar los resultados esperados, como también organizar eficientemente campañas simultáneas con diferente target u objetivo.

Configuración por Base de datos:

Rediscados de llamados no exitosos.
Intervalos horarios de operación.
Distintos mensajes según la hora del día.
Nombres de campos diferentes para cada campaña, para su rápida identificación .
Configuración por Grupo de Operadores:
Tiempo límite admitido para duración de llamadas.
Tiempo de “Tipeo” (Back Office) posterior al corte de la llamada.

Habilitación para detectar llamadas entrantes durante tiempo de espera (configurable) entre discado de llamadas salientes.
Derivación opcional a una extensión de la PABX en caso de llamadas no atendidas por el operador.
Habilitación de atención inmediata para llamadas entrantes (Auto-Atender).
Informes y gráficos
Fecha y hora de cada comunicación
Resultados de llamadas - Informes de tiempos de duración de cada llamada.
Archivo Log con detalles de las llamadas.
Impresión de gráficos y listados de las bases discadas.